Texto base · pendiente de revisión por abogado
Términos y condiciones
Última actualización: 13 de octubre de 2026 · English
1. Quién presta el servicio
El servicio lo presta Alan González Bravo, persona física con actividad empresarial, que opera con el nombre comercial Brago Property Operations (en adelante, «Brago»), en San Miguel de Allende, Guanajuato. Contacto: WhatsApp 415 158 2075 y bragopropertyoperations@gmail.com.
2. Qué regulan estos términos
Estos términos regulan el uso de este sitio y explican, en general, cómo trabaja Brago. La información del sitio no es una oferta obligatoria ni crea un contrato. El servicio se contrata por escrito, con un contrato firmado por usted y por Brago. Si algo de estos términos no coincide con su contrato, manda el contrato.
3. Qué hace Brago
- Visitas a su casa con fotos que muestran fecha, hora y ubicación, sobre los nueve puntos de revisión.
- Aviso el mismo día cuando encontramos algo que necesita su atención.
- Coordinación de proveedores, según el tope de su plan.
- Informe mensual y acceso a su portal de propietario.
- Concierge y servicios extra, cuando usted los pide.
Brago no conduce ni transporta personas, no cocina ni sirve, no cuida niños, adultos mayores ni mascotas, no maneja su efectivo ni adelanta dinero propio, y no da asesoría médica, legal o fiscal. Cuando hace falta, coordinamos a un tercero que usted aprueba.
4. Precios
- Los precios están en pesos mexicanos y no incluyen IVA.
- Los precios publicados aplican a casas de hasta 350 m² a menos de 15 minutos del Centro. En casas más grandes o más lejanas, el precio se ajusta y se lo damos por escrito después de la revisión inicial.
- Todo empieza con la revisión inicial, de $2,500 más IVA.
- Los planes de renta corta y de doble uso se cotizan de forma personalizada.
- Si cambiamos un precio, se lo avisamos por escrito con al menos 30 días de anticipación. El cambio no afecta lo que ya pagó.
5. Pagos y facturación
Las fechas y la forma de pago están en su contrato. Brago emite factura (CFDI) por sus honorarios. Los honorarios de Brago se facturan aparte y nunca se cobran del fondo de su casa.
6. Proveedores y gastos de terceros
- Los trabajos de proveedores, compras y servicios de terceros se pagan a costo, con factura a su nombre. Brago no cobra comisión ni margen sobre ellos.
- La garantía de cada trabajo la da el proveedor que lo hace. Brago coordina, supervisa y le ayuda a reclamarla.
- Puede usar a sus propios proveedores. Los registramos y trabajan con las mismas reglas de acceso.
- Cualquier gasto de más de $3,000 se aprueba por escrito antes de hacerlo.
- Los trabajos de más de 3 días o de más de $15,000 se manejan como proyecto, con un honorario de 15 % sobre la obra, solo si usted lo aprueba.
7. Concierge
- $550 por hora, medido de 15 en 15 minutos, desde que empezamos el encargo hasta que se lo confirmamos, con los traslados dentro de San Miguel. Mínimo 30 minutos por petición, salvo la reservación de restaurante.
- Cada petición se hace por escrito con al menos 12 horas de anticipación. En temporada alta (noviembre, diciembre a enero y Semana Santa), las cenas y eventos se piden con 72 horas de anticipación y hay un cupo de encargos por día.
- Horario: lunes a sábado, de 9:00 a 19:00. Lo urgente fuera de ese horario cuesta una vez y media.
- Las horas incluidas en los planes Privados no se acumulan de un mes a otro.
8. Llaves y acceso a su casa
Las llaves se guardan en sobres con folio, sin la dirección, y cada salida y regreso queda registrado. Nadie entra a su casa sin quedar registrado. Los proveedores trabajan acompañados por Brago, salvo que usted autorice por escrito que trabajen sin acompañante.
9. Cómo nos comunicamos
Los canales oficiales son WhatsApp y correo electrónico. Las aprobaciones, como su «APRUEBO», se dan por escrito y quedan guardadas con fecha y hora.
10. Hasta dónde responde Brago
Brago responde por hacer su trabajo con cuidado y conforme a su contrato. No responde por:
- Daños o fallas que ya existían, registrados en el inventario fotográfico inicial.
- El desgaste normal de la casa, sus instalaciones y sus equipos.
- Defectos ocultos de la construcción.
- Caso fortuito o fuerza mayor, como sismos, tormentas, inundaciones o apagones.
- Actos de personas ajenas a Brago.
- La calidad de los trabajos de proveedores, más allá de coordinarlos, supervisarlos y ayudarle a reclamar su garantía.
Esto no limita lo que Brago deba responder por dolo o negligencia propia, ni los derechos que le da la Ley Federal de Protección al Consumidor.
11. Duración y terminación
La duración, la renovación y la forma de terminar el servicio están en su contrato. Al terminar, le devolvemos sus llaves con un acta de entrega y su expediente.
12. Uso de este sitio
- Los textos, fotografías, dibujos, logotipos y diseño de este sitio son de Brago o se usan con permiso. No los copie ni los use sin autorización por escrito.
- La casa, los informes, el portal y las cifras que aparecen como ejemplo son ilustrativos.
- Procuramos que la información esté al día, pero puede cambiar sin aviso. El sitio puede no estar disponible en algún momento.
13. Sus datos
El uso de sus datos personales se explica en el aviso de privacidad.
14. Cambios a estos términos
Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios no modifican un contrato ya firmado.
15. Leyes y tribunales
Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de San Miguel de Allende, Guanajuato, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor le da ante la Procuraduría Federal del Consumidor.